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Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17/09/2026

Diritto di recesso entro 14 giorni

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione. Il termine è rispettato se invii la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.

Come procedere

• Inviaci una comunicazione di recesso via e-mail all'indirizzo contact@puravoda.com. Indica il numero dell'ordine e l'IBAN per il rimborso.
• Restituiscici quindi la merce senza ingiustificato ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal recesso.
• Restituisci la merce, se possibile, integra, completa e nella confezione originale.

Rimborso

Ti rimborseremo entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato (salvo diverso accordo). Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando non dimostri di averla spedita.

I costi di restituzione della merce al venditore sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo.

Garanzia legale di conformità

Se il prodotto presenta un difetto al momento della consegna o entro il termine di legge, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Presenta il reclamo via e-mail a contact@puravoda.com con la descrizione del difetto e, se possibile, una foto.

• Indica nel reclamo il numero dell'ordine, la descrizione del difetto e la modalità di risoluzione preferita.
• Ti informeremo via e-mail sulla modalità di gestione del reclamo.
• Il reclamo fondato è gratuito per l'acquirente.

Contatti per resi e reclami

Prima di spedire la merce, contattaci via e-mail: ti comunicheremo l'indirizzo aggiornato per la consegna del reso.